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2026年2月5日下午，常州市住房置業(yè)融資擔(dān)保有限公司藍(lán)天花園保障房服務(wù)點(diǎn)管理員在對(duì)金玉苑小區(qū)進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一戶保障家庭的大門未關(guān)閉，工作人員多次敲門均無(wú)人回應(yīng)。經(jīng)入戶查看，發(fā)現(xiàn)承租人張大爺臥于床邊，意識(shí)模糊，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間呼喚才緩慢蘇醒。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)，老人自述錢財(cái)被盜，已數(shù)日未進(jìn)食。工作人員立即為其購(gòu)買餛飩與肉包，并耐心協(xié)助其進(jìn)食。鑒于張大爺患有精神疾病，且與親屬往來(lái)甚少，服務(wù)點(diǎn)第一時(shí)間聯(lián)系張大爺兒子，陪同老人送至醫(yī)院檢查，目前張大爺身體已恢復(fù)健康。
一直以來(lái)，公司不斷強(qiáng)化對(duì)獨(dú)居、高齡、患有重大疾病等特殊保障對(duì)象的分級(jí)分類服務(wù)，健全“一人一檔”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，拓展服務(wù)范圍，有效提升應(yīng)急響應(yīng)和日常關(guān)懷的效率，穩(wěn)固保障房社區(qū)的安全屏障。
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